Politique de confidentialité

1. Entreprise responsable et personne à contacter

Entreprise responsable : Béton Bolduc inc. (NEQ 1148320444), 1358, 2e Rue du Parc-Industriel, Sainte-Marie (Québec) G6E 1G8. Expression Plan Design est une activité de Béton Bolduc inc.

Pour toute question, demande d’accès ou de rectification, ou pour retirer votre consentement, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels pour Expression Plan Design : amalet@expressionplandesign.com.

Les demandes reçues par ce site sont gérées dans le système de gestion de la relation client (HubSpot) de Béton Bolduc inc. La politique de confidentialité de Bolduc s’applique aussi : bolduc.ca/politique-de-confidentialite.

2. Renseignements que nous recueillons

• Formulaire « Trouver un designer » et infolettre : prénom, nom, courriel, téléphone, ville ou adresse du projet et description de votre projet.
• Outil Design paysager IA : la photo que vous téléversez, le style choisi et l’adresse IP de votre appareil (pour limiter le nombre de visuels gratuits).
• Commentaires clients : le nom et le témoignage que vous choisissez de publier.
• Échanges par courriel, téléphone ou WhatsApp : les renseignements que vous nous communiquez.
• Témoins et technologies de suivi, seulement si vous les acceptez : pages consultées, appareil, navigateur, provenance des visites et interactions avec nos publicités.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes et vous préparer une soumission ou un plan d’aménagement.
• Vous mettre en relation avec un designer ou un paysagiste de votre région, si vous le demandez.
• Générer les visuels de l’outil Design paysager IA.
• Vous envoyer notre infolettre, si vous y êtes abonné.
• Mesurer l’audience du site et l’améliorer (avec votre consentement).
• Mesurer l’efficacité de nos publicités et vous présenter des publicités pertinentes (avec votre consentement).

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons jamais.

4. Témoins (cookies) et technologies de suivi

• Essentiels (toujours actifs) : choix de langue, mémorisation de vos préférences de témoins, sécurité.
• Mesure d’audience : Google Analytics 4 (Google).
• Marketing : Google Tag Manager (Google), Meta Pixel (Meta) et HubSpot.

Les témoins non essentiels sont désactivés par défaut. Ils ne s’activent qu’après votre accord, donné dans la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix en tout temps avec le bouton « Témoins » en bas de l’écran ou le lien en bas de cette page. Votre choix est conservé 12 mois.

5. Communication à des tiers et hébergement hors Québec

• HubSpot (compte de Béton Bolduc inc.) : gestion des demandes, des contacts et de l’infolettre.
• Google (Analytics, Tag Manager) : mesure d’audience et publicité.
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) : publicité et messagerie.
• OpenAI, par l’intermédiaire de la passerelle IA de Lovable : génération des visuels de l’outil Design paysager IA.
• Lovable : hébergement du site et de sa base de données.
• Designers et paysagistes partenaires : uniquement les coordonnées et les détails nécessaires pour donner suite à votre demande.

Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour notre compte, sous contrat et uniquement pour les fins décrites ici. Certains sont situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur communiquer des renseignements, nous évaluons si ceux-ci bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Les coordonnées des personnes qui nous ont contactés sont supprimées ou anonymisées au plus tard 3 ans après notre dernier échange, sauf si une obligation légale exige de les garder plus longtemps. Les données de mesure d’audience et de publicité sont conservées selon les réglages de chaque fournisseur.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin et fournisseurs reconnus. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

8. Vos droits

• Accéder à vos renseignements personnels et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Retirer votre consentement en tout temps, notamment pour l’infolettre (lien de désabonnement) et les témoins.
• Demander que vos renseignements cessent d’être diffusés ou que tout hyperlien associé à votre nom soit désindexé, lorsque la loi le permet.
• Être informé de toute décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Nous ne prenons aucune décision de ce type.

Pour exercer vos droits, écrivez à amalet@expressionplandesign.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous l’indiquerons sur le site.